Última actualización: 11.06.24
ACUERDO DE USUARIO
En este Acuerdo, "Nosotros" y "Nos" denotan Kelmon Limited y sus operadores, también denominados los operadores del sitio web (fitlinkup.com). Este contrato ("Acuerdo") establece una relación vinculante entre dos entidades principales: usted ("Usted", o cuando está suscrito a nuestros servicios, denominado "Suscriptor") y el propietario de fitlinkup.com —"Kelmon Limited". Al utilizar el sitio web y sus contenidos asociados, y a cambio del valioso bien y la contraprestación mutuamente reconocidos por ambas partes, usted junto con Kelmon Limited afirman la idoneidad de dicha consideración y se comprometen a cumplir con los términos establecidos en este Acuerdo.
Los servicios se consideran prestados después de la transmisión de un correo electrónico que incluye un nombre de usuario y una contraseña a su dirección de correo electrónico designada. La prestación de los servicios se confirma una vez que recibe el correo electrónico de nombre de usuario y contraseña, habilitando el acceso a nuestra plataforma de información a través de las credenciales de inicio de sesión proporcionadas.
Se enviará un correo electrónico con un nombre de usuario y una contraseña a la dirección de correo electrónico proporcionada por usted sin demora indebida, según lo asegurado por Kelmon Limited.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Kelmon Limited proporciona una variedad de métodos para que los Suscriptores soliciten o aclaren detalles sobre nuestros Servicios, Términos o cualquier otra política disponible en fitlinkup.com, incluso por teléfono y correo electrónico en [email protected].
Los suscriptores tendrán acceso a la plataforma de información y a todas sus funcionalidades para las que hayan adquirido una membresía.
Es responsabilidad del Suscriptor elegir el servicio que mejor se adapte a sus necesidades, liberando así a Kelmon Limited de cualquier responsabilidad al respecto.
Al realizar un pedido, el Suscriptor confirma que ha leído y comprendido detenidamente la naturaleza y las características del servicio ofrecido en el sitio designado y que ha buscado cualquier información adicional esencial, plenamente informado sobre los servicios adquiridos.
GLOSARIO
"fitlinkup.com" se entiende como la entidad responsable de cobrar al Suscriptor, esto incluye todas las empresas de facturación secundarias que fitlinkup.com pueda emplear.
"Sitio" es la plataforma en línea que requiere que un Suscriptor genere un nombre de usuario y una contraseña para acceder al contenido y los beneficios de la membresía.
"Miembro" o "Membresía" designa a un suscriptor o usuario que tiene un nombre de usuario y una contraseña activos para el Sitio.
"Suscriptor" denota cualquier persona que interactúe con el Sitio a través de la posesión de un nombre de usuario y contraseña válidos.
Los "derechos de acceso" se definen como la combinación de nombre de usuario y contraseña que otorga la entrada a un Sitio, actuando como una licencia emitida por el Sitio por un período determinado. Para acceder a nuestra plataforma de recursos, se utiliza un nombre de usuario y un correo electrónico únicos proporcionados por el Suscriptor durante la fase de transacción.
"Marcador" significa una URL que el Suscriptor guarda temporalmente en su navegador para facilitar el acceso a la página sin necesidad de volver a iniciar sesión.
La "plataforma de información" cubre todos los aspectos del contenido disponible en fitlinkup.com, incluidos, entre otros, los materiales suministrados por Kelmon Limited al Suscriptor y las consultas proporcionadas por teléfono, chat u otras interacciones de texto.
DERECHOS DE USO
Permisos de uso
Al suscribirse al sitio web, obtiene derecho a acceder a los servicios o contenidos disponibles en este sitio. Estos derechos de acceso se otorgan exclusivamente a un Suscriptor para uso personal y no deben ser utilizados con fines comerciales o por terceros. El uso comercial del Sitio o de cualquier material que se encuentre en él está estrictamente prohibido a menos que el sitio web lo autorice. Ningún material del Sitio puede ser compartido con ninguna otra persona o entidad, ya sea comercial o no comercial. Ningún material del Sitio puede distribuirse a través de redes peer-to-peer u otras plataformas de intercambio de archivos. Además, los materiales no deben modificarse, alterarse, exhibirse públicamente ni utilizarse con fines de alquiler o venta. fitlinkup.com y el Sitio se reservan el derecho de rescindir estos derechos de acceso en cualquier momento si se violan los términos de este acuerdo. En caso de violación, el Suscriptor debe destruir inmediatamente cualquier información o material impreso, descargado o copiado del sitio.
Control de acceso
A los suscriptores se les proporciona acceso al Sitio a través de una combinación única de un nombre de usuario y una contraseña, diseñada para garantizar una entrada segura e individualizada. Es imperativo que los Suscriptores se abstengan de compartir o divulgar sus credenciales de acceso a otros, subrayando el compromiso de mantener la máxima confidencialidad de sus derechos de acceso asignados. Con el espíritu de mantener la seguridad y la privacidad, fitlinkup.com se compromete a proporcionar contraseñas únicamente al Suscriptor individual, a menos que lo exijan las directivas legales o judiciales. Participar en el acceso no autorizado o facilitar dicho acceso compartiendo datos personales de inicio de sesión constituye una violación directa de este Acuerdo.
Para reforzar las medidas de seguridad y salvaguardar el acceso de los Suscriptores, el propietario del Sitio se reserva el derecho de emplear un software especializado destinado a monitorear la actividad de cada Suscriptor en la plataforma. En el desafortunado caso de que un Suscriptor se encuentre con una violación de seguridad, incluido el robo, la pérdida o la divulgación no autorizada de sus credenciales de acceso, es su responsabilidad inmediata alertar a fitlinkup.com o al Sitio. Esta notificación debe comunicarse rápidamente a través de los canales prescritos, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Es fundamental subrayar que el Suscriptor será responsable de cualquier uso no autorizado del servicio que surja antes de la notificación oficial a fitlinkup.com o al Sitio con respecto a la violación de seguridad.
Derecho a retractarse
Cesión de derechos
Los suscriptores no pueden, bajo ninguna circunstancia, transferir o ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a ninguna otra parte sin el permiso expreso por escrito de fitlinkup.com. Esta restricción se implementa para evitar el acceso no autorizado y garantizar que todos los suscriptores se adhieran a los términos y condiciones acordados. El derecho de cada Suscriptor a utilizar el servicio es personal para el Suscriptor y no es transferible por aplicación de la ley, reventa o cualquier otro medio. fitlinkup.com se reserva el derecho de transferir, ceder o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de este Acuerdo a cualquier tercero a su entera discreción. En caso de que se produzca dicha transferencia, se notificará a los suscriptores de acuerdo con la política de comunicación establecida en este Acuerdo.
FACTURACIÓN
Información general
El precio del período de prueba es de 9,99 € por 5 días, pero Kelmon Limited se reserva el derecho de realizar campañas promocionales para regiones, países y grupos de usuarios seleccionados y ofrecer una prueba a un precio de 2.85 €. Si un cliente permanece suscrito más allá del período de prueba, el plan Junior se actualizará automáticamente a €49.80/mes, el plan Basic se actualizará a €69.90/mes y el plan Pro se actualizará a €85.80/mes.
Antes de la renovación, Kelmon Limited tiene la autoridad para preautorizar los cargos. En el caso de una solicitud de reembolso, el monto cobrado por la renovación puede cancelarse y reembolsarse rápidamente al método de pago original. Además, Kelmon Limited tiene la discreción de ajustar las tarifas de suscripción para beneficiar al cliente ofreciendo descuentos en servicios que van desde el 15% hasta el 65%. Las renovaciones a una tarifa reducida son posibles dentro de los 5, 7 o 15 días posteriores al ciclo de facturación.
Opciones de suscripción
Kelmon Limited puede ofrecer descuentos perpetuos como parte de sus promociones.
Los descuentos en los paquetes de suscripción son aplicables bajo ciertas condiciones, lo que permite un ajuste de precios en los siguientes servicios:
Junior podría ofrecerse a tarifas reducidas de 24,39 €, 14,63 € o 10,12 €;
El precio de Basic podría bajar a 42,03 €, 25,22 € o 17,43 €;
Pro se puede rebajar a 72,42 €, 43,45 € o 30,03 €.
Cabe destacar que, con un descuento exclusivo cortesía de Kelmon Limited, el coste de cualquier plan de servicio podría llegar a ser de 10,00 €/mes, lo que supone una oferta atractiva para los suscriptores que buscan valor.
Los planes de servicio se pueden actualizar a planes de 69,90 € y 85,80 €, que abarcan funciones y materiales más avanzados.
Para los clientes que buscan características y materiales mejorados, los planes de servicio se pueden actualizar a ofertas con un precio de 69,90 € y 85,80 €, respectivamente. Estos planes premium incluyen una amplia gama de beneficios avanzados diseñados para satisfacer las necesidades de los suscriptores más exigentes. En el caso de que un cliente decida cancelar su suscripción dentro de los primeros 5 días del período de prueba, no estará sujeto a ninguna tarifa de renovación, lo que ofrece tranquilidad y flexibilidad en las etapas iniciales de la suscripción. Además, cuando un suscriptor se une a varios lugares en una sola transacción, cada compra se detallará por separado en el estado de cuenta para un seguimiento financiero claro y conciso.
Es posible que aparezcan detalles adicionales sobre las transacciones en el estado de cuenta del Suscriptor según lo dicten las reglas y regulaciones de las asociaciones de tarjetas de crédito, las regulaciones telefónicas u otras pautas pertinentes. Para obtener información más detallada, se recomienda a los suscriptores que visiten fitlinkup.com, que puede proporcionar información complementaria sobre los detalles de la declaración en función de las diferentes normas y regulaciones.
Opciones de pago
Nuestro sitio web admite una variedad de opciones de pago, incluidas Maestro, DinersClub, Visa, Mastercard, JCB.
Cuando accedas a la página de pago como suscriptor, encontrarás estos diferentes métodos de pago disponibles para tu comodidad. Kelmon Limited tiene la autoridad para preautorizar (retener) el cargo en su tarjeta de crédito, abarcando todos los posibles montos de pago. Esto incluye, entre otros, tarifas introductorias, montos de verificación, ofertas de prueba, cargos de suscripción y cualquier otro precio sin restricciones.
En algunos países, las regulaciones bancarias y los tiempos de procesamiento pueden causar demoras. La refacturación al día siguiente ayuda a los usuarios a evitar el inconveniente de renovar manualmente su suscripción, manteniendo así un servicio continuo sin interrupciones.
Al proceder con un pago, el cliente reconoce y acepta los Términos de uso, la Política de reembolso y la Política de privacidad como se indica en fitlinkup.com. Aceptar suscribirse a cualquiera de nuestros servicios significa una aceptación completa de estos Términos y Condiciones, confirmada a través del acto de marcar una casilla (el método "haga clic para aceptar"). Además, Kelmon Limited se asocia ocasionalmente con empresas de marketing para lanzar campañas promocionales, ofreciendo descuentos en los períodos de prueba iniciales a un precio de 2.85 € y ofreciendo una reducción de precio en las tarifas de renovación, bajando de 69,90 € a 64,99 €.
Renovación automática
En virtud de los Términos y Condiciones del Sitio, las tarifas de suscripción podrían estar sujetas a renovación automática al finalizar el período seleccionado inicialmente, por un plazo equivalente y potencialmente a la misma tarifa o a una inferior, a menos que el Suscriptor solicite una cancelación de manera proactiva. Este acuerdo permanece en vigor y es ejecutable de acuerdo con los Términos especificados hasta que finalice formalmente. En consecuencia, el Suscriptor da su consentimiento para que fitlinkup.com procese los cargos en su método de pago preferido para cubrir las tarifas recurrentes asociadas con la membresía. Además, el Suscriptor otorga a fitlinkup.com la autoridad para facturarle cualquier transacción adicional realizada en el sitio.
Es posible que se requieran tarifas de suscripción en el momento del registro inicial en el Sitio. El miembro es totalmente responsable de estas tarifas como se describe en los Términos y Condiciones del Sitio.
Devoluciones de cargo
En fitlinkup.com, cada contracargo se revisa cuidadosamente, lo que puede afectar a las transacciones posteriores en función de las circunstancias. En casos de sospecha de fraude, fitlinkup.com puede comunicarse con la compañía de la tarjeta de crédito del Suscriptor para proteger al Suscriptor y evitar más transacciones no autorizadas. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de reembolso. Este enfoque meticuloso de las devoluciones de cargo garantiza un entorno de compra seguro y transparente para todas las partes involucradas.
Reembolsos
Kelmon Limited se compromete a un reembolso completo de los fondos dentro de un período de 14 días después de que se haya realizado el pago. De acuerdo con nuestro enfoque centrado en el cliente, Kelmon Limited siempre está listo para considerar y procesar un reembolso tras la solicitud inicial del cliente. Para obtener información detallada sobre los Términos y condiciones, consulte la página Política de reembolso.
POLÍTICAS DE PAGO
Disputas y devoluciones de cargo
En el caso de una disputa o solicitud de devolución de cargo por parte de un Suscriptor, Kelmon Limited se compromete a participar en un proceso de resolución transparente y rápido. Se recomienda a los suscriptores que se comuniquen directamente con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] antes de iniciar una devolución de cargo con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Nuestro objetivo es resolver todas las disputas de manera amistosa, asegurando que ambas partes alcancen un resultado justo y satisfactorio. Sin embargo, en caso de que se procese un contracargo sin consulta previa con Kelmon Limited, puede resultar en la cancelación inmediata del servicio y la revocación del acceso a la plataforma de información. Se recomienda a los suscriptores que revisen minuciosamente nuestras políticas de devolución de cargos y resolución de disputas disponibles en nuestro sitio web para comprender completamente el procedimiento y las implicaciones.
Política de reembolso
Kelmon Limited se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros suscriptores. Si, por alguna razón, no está satisfecho con el servicio recibido, ofrecemos una política de reembolso que permite a los suscriptores solicitar un reembolso dentro de un período específico después de la compra. Para iniciar una solicitud de reembolso, los suscriptores deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] con una explicación detallada del motivo de la solicitud. Tenga en cuenta que la elegibilidad para el reembolso puede depender de las circunstancias específicas de la compra, incluido el tiempo transcurrido desde la compra y el uso del servicio. Nuestro equipo revisará cada solicitud caso por caso para garantizar una resolución justa. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos aprobados con prontitud, y el monto se reembolsará al método de pago original utilizado durante la compra. Para obtener más detalles sobre nuestra política de reembolso, incluidas las limitaciones o condiciones, se recomienda a los suscriptores que revisen la política completa disponible en nuestro sitio web.
GESTIÓN DE CUENTAS
Modificaciones de membresía
En Kelmon Limited, entendemos que las necesidades y circunstancias de nuestros suscriptores pueden cambiar con el tiempo. Para adaptarse a dichos cambios, ofrecemos opciones flexibles para modificar las membresías existentes. Los suscriptores que deseen actualizar, degradar o realizar otras modificaciones en su estado de membresía están invitados a hacerlo accediendo a la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o comunicándose directamente con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Tenga en cuenta que los cambios en su membresía entrarán en vigencia a partir del próximo ciclo de facturación. Se recomienda a los suscriptores que realicen los cambios deseados con suficiente antelación a su próxima fecha de renovación para asegurarse de que la modificación se aplique de forma oportuna y precisa. Para obtener información detallada sobre cómo realizar estas modificaciones, incluidas las posibles implicaciones para su acceso al servicio o facturación, consulte la sección Modificaciones de membresía de nuestro sitio web o comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada.
Nos dedicamos a proporcionar a nuestros suscriptores el servicio que mejor se adapte a sus necesidades y estamos aquí para ayudarlo a realizar los ajustes necesarios en su membresía con Kelmon Limited.
Proceso de cancelación
Para cancelar su suscripción con Kelmon Limited, visite la configuración de su cuenta en nuestro sitio web y seleccione la opción "Cancelar suscripción". Se le pedirá que proporcione una razón para la cancelación, ya que sus comentarios son invaluables para nosotros para mejorar nuestros servicios. Una vez confirmada la cancelación, su suscripción permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación actual, después del cual no se le volverá a cobrar. Tenga en cuenta que, tras la cancelación, perderá el acceso a cualquier función o contenido premium asociado con su suscripción al final del ciclo de facturación. Para obtener información detallada sobre el impacto de la cancelación en su cuenta y servicios, consulte nuestros Términos y condiciones disponibles en nuestro sitio web.
MEMBRESÍA
El suscriptor reconoce y está de acuerdo en que el contenido alojado en el sitio web es de propiedad exclusiva, abarcando derechos de autor, marcas comerciales y derechos de propiedad intelectual adicionales en poder de la Compañía. Al aceptar los términos de este Acuerdo, afirmar que usted es mayor de edad y comprometerse a cumplir con todas las Cuotas de Membresía, la Compañía le otorga una licencia de usuario singular. Esta licencia permite el acceso a sus servidores informáticos y permite la utilización del sitio web estrictamente para fines personales y no comerciales, destinados al entretenimiento, la educación y el placer.
Al suscribirse, acceder a áreas protegidas por contraseña, utilizar contenido exclusivo para miembros en el sitio web y aceptar estos Términos y condiciones, usted afirma su aceptación y cumplimiento de todos los términos, garantías, condiciones, compromisos y estipulaciones adicionales descritas en este Acuerdo. Esto incluye autorizar y aceptar la responsabilidad financiera total por todas las tarifas detalladas en este Acuerdo.
CANCELACIÓN
Puede solicitar un reembolso dentro de un período de 14 días después del cargo comunicándose con nuestro equipo de soporte. Para la terminación de su membresía, asegúrese de que su suscripción se cancele no menos de DOS (2) DÍAS antes de la conclusión del período de suscripción actual (o durante su período de prueba para membresías de prueba). Es importante tener en cuenta que las funciones específicas son accesibles exclusivamente para los miembros con suscripciones nuevas o actualizadas.
Al no enviar un aviso de cancelación a la Compañía un mínimo de DOS (2) DÍAS antes del final de su período de suscripción, esto incluye cualquier duración de membresía gratuita, promocional o de prueba, está otorgando permiso a la Compañía para extender automáticamente su membresía en el sitio web.
La Compañía tiene la autoridad para cancelar las membresías a su discreción sin necesidad de una justificación. En caso de que la Compañía reciba un aviso de cancelación no menos de DOS (2) DÍAS antes del vencimiento de su suscripción actual, dichas cancelaciones serán válidas inmediatamente después de su reconocimiento.
Al proceder con la cancelación de su membresía, o si la Compañía inicia la cancelación, usted reconoce y acepta la eliminación de su contraseña del sistema después de la conclusión del período de membresía existente. Hasta que concluya este período, continuará disfrutando de todos los beneficios asociados con su membresía. Sin embargo, es importante tener en cuenta que si decide cancelar su membresía antes del final del período actual por cualquier motivo, no será elegible para un reembolso.
Para interrumpir su suscripción con fitlinkup.com, le recomendamos que se comunique directamente por correo electrónico a [email protected], por teléfono o navegando a la página de cancelación de suscripción para obtener ayuda.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cláusula de salvedad
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable por cualquier motivo, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables. Si un tribunal determina que alguna parte de este Acuerdo es inválida o inaplicable, pero podría llegar a ser válida o ejecutable limitando ciertas disposiciones, dicha disposición se considerará escrita en consecuencia.
Comunicación con los clientes
fitlinkup.com interactúa con los Suscriptores mediante la entrega de mensajes por correo electrónico o a través de avisos que se muestran directamente en el Sitio. Es importante que los suscriptores entiendan que todas las formas de comunicación recibidas de fitlinkup.com, incluidos los acuerdos, las notificaciones y otros mensajes, se reconocen legalmente como documentos escritos, cumpliendo con cualquier requisito de comunicación escrita.
Al ser un Suscriptor, usted está dando su consentimiento claro para que fitlinkup.com utilice su correo electrónico u otros medios de comunicación para enviarle ofertas, noticias o contenido comercial. Específicamente, es posible que reciba materiales promocionales u ofertas por correo electrónico u otros canales, con la oportunidad de indicar sus preferencias con respecto a estas comunicaciones.
Publicidad y patrocinio
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TARIFAS Y SUSCRIPCIONES
La tarifa de membresía corresponde directamente al nivel de servicio elegido por el Suscriptor, con diferentes paquetes disponibles como se describe en el sitio. Kelmon Limited se reserva el derecho de ajustar estas tarifas según sea necesario. La cuota de membresía más actualizada se cargará mensualmente a la cuenta del Suscriptor, según el método de pago que haya seleccionado.
TERMINACIÓN DE LOS SERVICIOS
Este documento, junto con los archivos adjuntos y apéndices, representa el acuerdo completo entre fitlinkup.com o el Sitio y el Suscriptor. Al interactuar con el Sitio y utilizar sus servicios, el Suscriptor reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Cualquier intento de modificar, agregar o restar valor a estos términos sin el consentimiento expreso por escrito de fitlinkup.com o del Sitio es nulo y sin efecto. Este Acuerdo es efectivo a partir de la fecha de aceptación del Suscriptor y permanece en vigor hasta que cualquiera de las partes lo rescinda de acuerdo con estos Términos TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN Y COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
AVISO LEGAL
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CONTACTOS
Los suscriptores pueden enviar avisos a través de mensajes electrónicos, correo tradicional o por teléfono, a menos que el Acuerdo indique lo contrario. Cualquier consulta, problema o notificación relacionada con el Sitio debe dirigirse a fitlinkup.com. Además, las solicitudes para cancelar los servicios en el Sitio deben enviarse a fitlinkup.com.
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NOMBRE DE LA EMPRESA: Kelmon Limited
UBICACIÓN: Office 2, Unit E, Watchmoor trade Centre, Watchmoor Road, Camberley, Surrey, GU15 3AJ
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DIRECTOR DE LA EMPRESA: Adam Ramsey
IVA: GB 443778953
DIRECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN PRINCIPAL: Office 2, Unit E, Watchmoor trade Centre, Watchmoor Road, Camberley, Surrey, GU15 3AJ
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: [email protected]